2013年总务处在院党委、院行政的关心支持下，坚持以“三服务两育人”服务意识为指导，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求，较好的完成了各项工作。现将总务处本年度的工作情况以及今后的努力方向简单汇报如下：
一、加强内部管理，做好服务工作
作为总务处负责人，我感到压力很大，总务处和系部及相关处室不一样，我在总务处工作十一年来，总务处发展的每一步我都很清楚、很了解，总务处目前存在事情多人员少及科室人员分配不均衡等现象，利用业余时间在网上查找学习其他院校总务处工作机构设置及人员安排，总务处计划2014年组织相关人员到其他高校去参观和学习，以提高总务处管理和服务水平。
二、基础设施改造
总务处每年在做好日常工作的同时还负责暑假期间的校舍改工作，由于今年的招生市场竞争力大、形势严峻，总务处结合学生处公寓管理中心拿出改造方案，最终今年在基础改造方面实行提高宿舍内部条件和外部安装部分空调两种措施，在改造期间肖院长、陈院长、肖助理、连助理等领导也多次深入到5号、6号、8号公寓实际查看改造情况和工程进度，由于领导重视和维修人员的细心在新生入住时没有出现房间灯不亮、插座不能用等现象，保证了新生的顺利入住，宿舍改造总投资约400万元。
三、水电维修方面
学院全年共支出水电费共145万元，其中，回收水电费115万元，净支出 30万元，全年水电费开支没有超出年初预算。在学院规模扩大，用电设备增加的情况下，水电费不突破预算是相当不容易的，而且 ……此处隐藏602个字……的色彩。
4、总务处2014年度各项业务开支预算高达700多万元，包括基础条件的改善、校园绿化等。
5、11月份对办公楼停车场和图书馆前以及11号公寓楼前的花带进行移栽和补栽，由于天气原因，到春节开学后再对校园内花带进行修整和补栽，要做好绿化长期目标规划,营造良好氛围,努力创造良好的工作和育人环境。
总务处的工作特性是繁杂，琐碎。在工作中，出力不讨好的事情也在所难免，但对我们总务处而言，师生的意见少啦，我们的工作就进步了，为全体师生做好服务是我们的承诺，更是我们的责任。
总务处今后的工作安排：
1、加强与各处室、系部之间的联系，变被动服务为主动服务，进一步提升服务质量。
2、14年暑假期间要对餐厅简装和改造，计划改造排烟系统、售饭台、大厅，把餐厅作为总务处的亮点来抓，向标准化餐厅努力。
3、在节约水电上要下功夫，减少浪费，以达到开源节流的目的。
4、进一步简化程序、加强考核，
5、在美化校园环境、提升文化氛围上下功夫。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如有创造性的工作思路还不够清晰，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我们总务处全体人员将继续加强业务学习，提高自身素质和管理水平，更好的服务于学院师生。
总务处全体工作人员感谢院领导对我们工作的支持和关怀,及各单位对我们总务处工作的大力支持与帮助,尤其是在我们工作不到位时给予的凉解,再此我代表总务处全体工作人员向大家道一声谢谢,在今后的工作中我们一定再接再厉更加努力，主动开展并努里做好今后的工作，为学院升本创造有利条件。
