商业银行客户价值贡献度是商业银行客户对商业银行客户关系管理的一种自然回报，是商业银行客户现实价值的一种体现，是商业银行投入各种资源进行客户关系管理的收入减去支出后现实所得。商业银行客户价值贡献度是商业银行客户关系管理中非常重要的一项指标，它对于商业银行界定重要客户和普通客户，实施差别化服务，具有重大意义。商业银行客户价值贡献度是商业银行客户与商业银行合作业务产生的效益总和。
一、“提高客户价值贡献度”是可行的
从外部来看，客户的议价强势是个不争的事实，由于银行业竞争日渐激烈，客户的需求不可避免地往往需要有多个银行来满足，那么，在各个银行之间产品份额、服务质量、客户体验不同的情况下，客户无法追求产品价格的一致，所以，客户的议价能力并非刚性的，银行在价格、份额、盈利上具有谈判和提升空间。
从内部来看，银行可以通过集约化 ……此处隐藏453个字……，确保服务水平不断提高，为实现对公账户价值贡献度的提升打下良好的基础。
(四）深耕细作，挖掘存量客户潜力。围绕客户多元化的服务需求，认真梳理存量客户资金变化情况，通过电话联系、上门服务了解客户需求，一户一策推介我行对公结算产品，加强法人理财、贵金属、现金管理、财智账户、账户信使、网上银行、收款管家等现金的结算产品以及结算产品套餐、票据池等关联性较强的产品推介营销，增加客户使用我行的产品种类和频次，通过让客户体会到使用我行产品对提升其资金管理水平、提升资金安全、降低成本、提升收益等方面的好处，用产品和服务提高客户粘性，稳定存量客户，夯实客户提升基础逐步提升客户在我行的结算占比，，充分挖掘各类账户的结算业务潜力，进而实现对公账户综合贡献度的提升。
（五）整体联动，合力共促客户提升。打破条线分割、各自为战的传统习惯，各业务条线在客户和产品营销上实施公私联动营销。以满足客户需求、银行利益最大化为目标，重点研究、探索客户之间、产品之间和渠道之间相互交叉、相互渗透、相互补充的共享机制，在对公、个人业务之间联动起来。同时加强客户经理营销理论、营销技能培训，提高客户经理对客户金融需求把握能力、挖掘能力和产品推介能力，在满足客户需求过程中运用产品组合策略，实施交叉销售、捆绑销售，做到在营销过程中公私联动。通过深化联动营销和产品交叉销售，不断挖掘客户的金融需求，提升客户对全行的综合贡献度。
