供热客服中心副主任先进个人事迹材料
我叫***，是新疆***有限责任公司**供热分公司客服中心一名副主任，从一名普通工人到客服副主任，多年来在不同的岗位，踏踏实实干好每一件工作，做好每一件事，是我多年坚持的习惯。但看到我们不断发展壮大的供热事业，从内心感到自己的付出是值得的。作为一名共产党员，我在工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，较好的完成各项工作任务；时时处处以党员的标准严格要求自己，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到广大干部群众的普遍好评。
我所工作的客服中心承担着54个居民生活小区、70000多用户，540多万平方米的供热运行、设备管网检修，用户服务、热费回收、供热监察、对外业务审核及信访投诉工作。自2003年从事供热工作以来，十年如一日从普通职工成长为客服主任的历程使我深刻体会到，供热工作与百姓生活息息相关，做得好坏直接关乎一方百姓的生活安康和祥和稳定。在维护企业利益的同时，时刻将百姓冷暖放在心上，对待工作要任劳任怨，将确保安全有效供暖、加强对用户优质的服务和促进社会和谐稳定这个大局相结合身先士卒，鞠躬尽瘁。
每年的供热初期（供热行业俗称“不稳定期”），由于管网通过非供热期较长时间的“休眠”，重新启动时许多地方需要调整，容易出现一些不可预见的问题。如：温度较低、漏水、阀门锈蚀，甚至出现管道爆裂等，热线电话较多。所以，在办公室根本看不到我的身影，每天和职工一起深入一线，置身现场解决技术难题和设备管网故障，日以继夜，有时几 ……此处隐藏1157个字……问题。虽然我们能及时到现场给用户检查解释，但由于这些楼房都是以前单位小锅炉供暖，供热系统老化，同我们现在的集中供暖方式和要求不符，不能将我们供应的热量充分利用，发挥该有的功效。看着用户家中老人和孩子穿着棉衣盖着厚被子揣着手，我心里别提多难受了。个别用户还指着我的鼻子骂，有的发脾气要动手打人，虽然我知道原因是因为用户楼内系统原因所造成我们所供热量无法完全进入用户家中，并不是我们不给用户供暖。但我没有反驳，等用户骂完了气消了再心平气和地耐心解释分析原因，提出解决方案。曙光里５７＃楼的全体用户每个采暖期都会因为暖气的事情上访投诉，２１１室的一位老大爷见我一进门，一把拽着我骂我不给他供热，气得脸色都变了。我扶着老大爷说：“老爷子您坐下来慢慢说，您有什么话都说出来，就当我是您的孩子，我惹您生气了，我给你赔不是，我们今天来就是来解决问题的，一定把您的房子供的热热乎乎的”等大爷生完气了，我就耐心的给大爷讲简单易懂的供暖知识和问题所在及解决方法。一次，两次….，将５７＃楼全体用户全部走访解释原因提出整改方案。在我和社区的努力下，曙光里５７＃楼进行了全面整改。在以后供暖期内，该楼无一家用户投诉，再也不上访了，家家都热了，我也顺利地收回了热费，完成了任务。
春婵到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，是我作为一名共产党员对生命价值的追求。全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，作为一名供热工作战线上的共产党人，长期以来恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。作为一名新时期的供热工作者要贯彻全心全意为人民服务这一党的宗旨，将工作落实到用户家中，切实从用户出发，为用户排忧解难。结合企业发展，合理有效地提高优质服务，牢固树立“以人为本的服务理念”，为建设稳定和谐发展的社会体系贡献自己的力量。
